Le foyer de soins pour personnes atteintes de démence de St Annes « doit être amélioré » après que les inspecteurs ont découvert des salles de bains sales et des aides à la marche sales

Le Royal Care Home de St Annes a été inspecté par le CQC et a reçu la note « Nécessite une amélioration ».

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Les inspecteurs sanitaires d'un foyer de soins pour personnes atteintes de démence à St Annes ont trouvé du matériel sale dans la salle de bain et du personnel insuffisamment formé, a déclaré un rapport de la Care Quality Commission (CQC).

Le Royal Care Home sur York Road a reçu la note globale « Nécessite une amélioration » lorsque les inspecteurs du CQC ont visité le site en juin de cette année. Le service offre un soutien aux personnes susceptibles de vivre avec une démence, avec 23 personnes utilisant le service au moment de l'inspection.

Les inspecteurs ont constaté que le service n'était « pas toujours sûr » et ont également constaté des inquiétudes quant à la propreté et à l'entretien de l'environnement. En tant qu'organisme de réglementation indépendant de la santé et des services sociaux en Angleterre, les inspecteurs du CQC visitent, inspectent, rendent compte et évaluent les services qui leur sont enregistrés. Il s’agit de garantir que les prestataires de soins de santé et de services sociaux offrent des soins sûrs, efficaces, compatissants et de haute qualité.

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Pour ce faire, ils inspectent les services en répondant à cinq questions clés : s'ils sont sûrs, efficaces, attentionnés, réactifs et bien dirigés. La première question que les inspecteurs ont posée au Royal Care Home était de savoir si celui-ci était sûr ou non, en cherchant des preuves que les utilisateurs des services étaient protégés contre les abus et les dommages évitables.

Les inspecteurs ont constaté que Royal Care Home n'avait pas évalué ou géré de manière adéquate les risques de prévention et de contrôle des infections, constatant que le matériel n'avait pas été stocké de manière appropriée. Lors de leur visite, ils ont constaté que l'environnement était insalubre dans certaines zones.

Le rapport indique : « Nous avons constaté que l'équipement des toilettes communes était sale. Les équipements personnels des gens, tels que les aides à la marche, étaient visiblement sales. »

La peinture était également écaillée à plusieurs endroits et le revêtement de sol était mal ajusté, ce qui empêchait un nettoyage adéquat.

Lors de leur visite, les inspecteurs ont constaté que les risques pour la santé, la sécurité et le bien-être des personnes n'avaient pas été gérés ou évalués de manière cohérente. Le rapport déclare : « La documentation ne comprenait pas toutes les informations nécessaires pour guider le personnel sur la manière de fournir des soins et des traitements sûrs. Les dossiers de soins ne reflétaient pas toujours des informations précises sur les personnes. »

Selon le rapport, les inspecteurs ont examiné les dossiers de soins de deux personnes qui contenaient des incohérences quant à leur soutien à la mobilisation, avec des cas de chutes et aucun plan de soins n'a été suivi. D'autres préoccupations concernaient la documentation sur la sécurité incendie, le personnel donnant aux inspecteurs des informations contradictoires sur la manière dont les personnes seraient évacuées en cas d'incendie.

Il a également été constaté que les équipements utilisés n'avaient pas fait l'objet d'une évaluation des risques et qu'aucune instruction n'avait été trouvée sur la manière d'utiliser certains d'entre eux en toute sécurité. Le rapport ajoute : "Nous avons consulté les dossiers d'accidents et d'incidents. Il n'y avait pas suffisamment d'informations pour rechercher des thèmes et empêcher que les événements ne se reproduisent à l'avenir."

Le CQC a évalué la maison « nécessite des améliorations » lors des deux dernières inspections consécutives et a effectué une inspection complète inopinée le 10 février 2021. Là, ils ont constaté une violation des exigences légales et ont défini un plan d'action, que l'inspection la plus récente a recherchée. pour savoir si le service terminait les actions.

Concernant l'utilisation de la vidéosurveillance à domicile, Royal Care Home n'a pas informé les personnes de son utilisation pour la surveillance à domicile et leurs souhaits n'ont pas été pris en compte. En examinant si le service est bien dirigé, les inspecteurs ont constaté un certain nombre de lacunes.

Les inspecteurs du CQC ont constaté qu'aucun membre du personnel de la maison de retraite n'avait reçu de formation sur les troubles d'apprentissage et l'autisme, conformément aux directives actuelles. Le rapport indique également : « Nous avons constaté que les dossiers relatifs aux soins et au traitement des personnes contenaient des incohérences et n'incluaient pas toutes les informations requises par le personnel. »